Oi, você é novo no twitter?

Faz um tempinho já, o nosso amigo Diego Remus tuitou um link do site Social Media Today, com o título 10 Newbie Twitter Mistakes Made By Businesses. No bom português, seriam os 10 principais erros cometidos pelas empresas novatas no twitter. Eu resolvi fazer uma tradução livre dos tópicos, com breves comentários, como uma espécie de serviço de utilidade pública. Mas, vale ler o artigo completo que é bem interessante.

Claro, todo “novato” erra e só assim aprende. Aliás, na boa, é difícil não ser novato dentro da enxurrada de ferramentas, sistemas e redes sociais que temos à nossa volta. Mas, como tenho acompanhado alguns twitters de empresas – inclusive alguns concorrentes -, acho que é válido ler e avaliar sua práticas para saber se você está mais pra passarinho azul ou pra fail whale.

1 Fazer pouco ou nada
Não deixe seu twitter às moscas. Se não tem como atualizar, nem crie a conta.
2 Ser um “desperate follower”
É bacana seguir as pessoas. Mas siga o que for relevante, não o mundo inteiro.
3 Tuitar muito
Pense que as pessoas podem não se interessar tanto quanto você pela sua empresa.
4 Ser muito auto-promocional
Para fazer propaganda, existem canais melhores. Mostre que sua marca tem mais a dizer.
5 Não se conectar
A vantagem do twitter é a relação com as pessoas. Não faça dele um monólogo. Responda, comente, interaja.
6 Não ajudar os outros
Você ganha pontos compartilhando informações, links, dicas. Ser legal sempre é bom.
7 Misturar negócios e assuntos pessoais
A não ser que a sua empresa seja super descolada, vá com calma. Há coisas que as pessoas não precisam saber.
8 Usar um avatar impessoal
Use uma imagem que represente sua empresa, mas não precisa ser necessariamente o seu logo.
9 Desperdiçar o background
Personalize o fundo da página com imagens e informações, aproveite o espaço.
10 Não verificar com frequência
O twitter é diário, momentâneo, efêmero. Se você não olha sempre, perde informação e oportunidades.

No twitter da @dobrocom nosso avatar é o logo, nós não usamos tão bem assim o fundo e, algumas vezes, pecamos em ser muito auto-promocionais. Mas como bons “newbies”, vamos aprendendo e ajudando os outros.

Porque ser legal sempre é bom. :)

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Fonte: Social Media Today : 10 Newbie Twitter Mistakes Made By Businesses
Agradecimento especial ao Diego Remus por ter compartilhado o link com seus “followers”.

Voz

Segunda fase da nossa campanha, com foco nas principais áreas de atuação da Dobro.
Quer ver mais, os outros anúncios estão no Flickr. Ah, e também continua no site.

Never Mind The Bollocks

Nas minhas últimas férias, estava eu tentando fazer uma “arriscada” manobra sobre as areias de Pântano do Sul, em Floripa, quando pedi educadamente a um rapaz que fechasse a porta traseira da caminhonete dele, para que eu pudesse manobrar com mais facilidade. Ele, como bom manézinho da ilha, me chamou de “ruim de roda” e não fechou a porta.

Em outro local qualquer, seria chamado de grosso, braço ou barbeiro. Mas em Floripa, assim como no livro do Marcelo, Marmelo, Martelo, fui chamado por um nome descritivo, composto e extremamente simples. Há quem faça gozação, dizendo que o pessoal local da ilha chama helicóptero de “avião de rosca”, mas eu prefiro pensar que isso só demonstra uma forma mais simples e direta de ver as coisas.

Hoje, lendo uma matéria no site do Clube de Criação de São Paulo, vi que um brasileiro foi contratado como Integrated Creative pela Wieden+Kennedy, de Londres. Não sei bem o que significa, mas me arrisco a pensar que seja um profissional que integre habilidades de direção de arte, redação, planejamento e etc. Se for assim, eu sempre quis ser um Integrated Creative e só não sabia o nome da coisa. Quando fazia ESPM e estava montando minha “pasta”, tinha uma crise existencial enorme em não saber se fazia um portfólio de Diretor de Arte ou Redator. Ou, ainda, se não desistia disso tudo e procurava uma vaga de atendimento ou planejamento.

Depois do meu fugere urbem pro Sul, abri uma agência e a crise passou. A Dobro faz comunicação integrada e, agora, eu podia fazer de tudo um pouco. Mas, hoje, pensando no manézinho e no Integrated Creative, me toquei que fazer “comunicação integrada” é mais ou menos como ser “ruim de roda”. O bacana mesmo é ser “full service”, “360%” ou “hot shop”.

As pessoas gostam de rótulos. É só pegar uma forma genuína de expressão musical, pessoal ou cultural, juntar alguns representantes que tenham características semelhantes, rotular e vender. Never Mind The Bollocks, here’s the Hot Shops.

O problema não são os rótulos em si, mas é a salada que se transforma a coisa quando os representantes genuínos começam a se misturar com oportunistas que se apropriam dos rótulos, para pegar carona e vender junto. E, quando a gente se dá conta, encontramos no mesmo balaio o Sid Vicious, o Joey Ramone, o Billy Idol e o Supla.

Além de toda a vantagem das praias, pode ser que seja mais inteligível fazer comunicação integrada em Floripa. Como ainda estamos por aqui, trocamos o “integrada” por “exponencial”. Não é “exponential” ou “outstanding”, mas nos serve, porque nos parece sincero e autêntico.

Em resumo, não é que eu não goste de rótulos. Eu só costumo ter cuidado com eles. Até porque, via de regra, no verso há sempre um prazo de validade.

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Em tempo. Essa foto o Carlos Gerbase (um punk – e um indivíduo – autêntico), tem em um pôster na sua sala da Casa de Cinema.

A arroba mudou de lugar

Meu primeiro endereço de e-mail, quando eu ainda morava em São Paulo, foi rodrigo@lajeado.com. Na época, era um domínio administrado pelo meu irmão, quando ele ainda era sócio da B&W, um dos primeiros provedores aqui da região. Apesar de ter ficado feliz em não ser rodrigo@antagorda.com (hê), o que vinha depois da arroba não me dizia muita coisa na época.

Acabei mudando de e-mail várias vezes depois, @uol, @sol, @terra e por aí vai. Quando o meu irmão resolveu registrar o domínio brod.com.br para a empresa dele, ganhei um @brod e fiquei feliz. Hoje uso mais o e-mail da agência e o Gmail, por causa da integração dos serviços do Google, mas o e-mail personalizado com o meu sobrenome ainda existe.

Enfim, toda essa ladainha serve pra dizer que até agora, querendo ou não, todo mundo que está conectado à internet e tem um e-mail, sempre teve uma arroba na frente, relacionando essa pessoa a um provedor, uma empresa ou um serviço de e-mail gratuito.

O sinal “@” em inglês quer dizer “at”, que em português se traduz como “em”, “na” ou “no”. Logo, conforme consta lá na Wikipedia, “os endereços de correio eletrônico significam, por exemplo:

• fulano.de.tal@google.com — usuário fulano.de.tal no domínio google.com
• beltrano@wikipedia.com — usuário beltrano no domínio wikipedia.com”

Em resumo. Nos e-mails nós sempre nos obrigamos a estar em algum lugar, seja físico ou virtual.

Pois bem. Hoje tem gente que usa mais os serviços das redes sociais do que o próprio e-mail. Então, tem ficado mais fácil de encontrar pessoas e se comunicar procurando apenas pelo nome dos viventes. Você entre no Orkut, Facebook, LinkedIn, digita lá o nome e, eventualmente, acha o fulano.

Agora o motivo deste post é mais específico e, acho eu, representa uma certa mudança de paradigma. Se você conhece o Twitter, deve ter notado que as pessoas, além do seu endereço twitter.com/seunome, também se identificam como @seunome. No Twitter, a arroba representa um reply, a forma que o microblog utiliza para que as pessoas respondam umas às outras. Mas, convencionou-se que o @seunome é uma abreviatura que representa a presença da pessoa no site.

E essa característica tem tudo a ver com o próprio espírito do Twitter, que permite que as pessoas se expressem de forma pessoal, sem censuras e em tempo real. A história dos 140 caracteres é um mero fetiche dentro da coisa toda, porque o mais interessante é a possibilidade dessa expressão verdadeiramente pessoal.

Claro. O Twitter representa a ponta do iceberg de uma série de mudanças, a tal da web2.0 e a Cauda Longa, que trouxeram os indivíduos para a linha de frente. Mas, convenhamos que a promoção do nome para depois da arroba tem um enorme peso simbólico dentro de toda essa história.

A arroba mudou de lugar.

Atitudes Exponenciais

Como o nosso próprio conceito aqui na agência sugere – comunicação exponencial -, vemos cada vez mais as marcas decidirem por ações que sejam muito mais do que atitudes comuns, ou seja, devem ser relevantes e ter impacto positivo na vida das pessoas. Estas ações, no meu ponto de vista, são melhor recebidas pelo público do que as tradicionais.

Este foi o caso da Volkswagen que, em parceria com a agência DDB, criaram uma inusitada interferência na rotina dos freqüentadores do metrô de Estocolmo, na Suécia, a fim de alertá-los sobre os hábitos sedentários em usar escada rolante em vez de escada normal.

Bom, para resolver este problema, foi montada uma estrutura de piano na escada normal e, a cada degrau pisado um som de piano era tocado. De acordo com o e-mail que eu recebi divulgando esta ação, o aumento do uso da escada foi de 66%.

Vejam esta criativa ação no filme abaixo.

dobro.com.br

Depois de um longo período de incubação (longo mesmo, a gente sabe…), planejamento, mudanças, idas e vindas, o site novo da Dobro está no ar.

O site segue a nova identidade visual da agência e foi desenvolvido com o Wordpress, o que permitiu organizar os trabalhos por tags, da mesma forma como você está acostumado a navegar pelo Flickr, Vimeo e seus blogs preferidos (como este aqui).

Além da estruturação, outra novidade é a apresentação do nosso slogan através do olhar artístico de alguns dos nossos amigos. Como imagens costumam explicar as coisas mais eficientemente do que palavras, escolhemos a galeria “arte exponencial” para abrir o site e servir de convite a quem quiser conhecer melhor a nossa agência.

Acesse dobro.com.br.

Arte Exponencial

Pedimos a uma série de amigos artistas, arteiros e afins, que criassem alguma arte com o tema “comunicação exponencial”, com o objetivo de resultar em uma galeria virtual de trabalhos de pessoas que admiramos, com as quais já trabalhamos ou gostaríamos de trabalhar.

A galeria vai ser disponibilizada no site novo da Dobro, que tem previsão de lançamento no início de agosto, e também aqui no blog e no nosso Flickr, que vai atualizando automaticamente a galeria no final deste post.

A ideia também é mostrar, através de outros olhos, quais os significados podem derivar das duas palavras que escolhemos para resumir nossa forma de trabalho que, entre outras coisas, privilegia muito a interação de visões e contribuições externas.

Apesar do convite ser recente, já começamos a receber contribuições, que vamos sempre atualizando que você pode acompanhar aqui neste post. Se você gostou da ideia e gostaria de enviar algo pra gente, deixe um comentário abaixo. Podemos ter deixado escapar algum convite importante ou até ter ficado com vergonha de pedir (hehe).

Clique aqui para visualizar as fotos, caso não seja possível na galeria acima.

Escrita dirigida

Muito bacana a ação da Toyota para divulgar o super compacto da marca. Com a colaboração de dois designers e um piloto profissional, foi criada uma fonte a partir dos movimentos do carrinho, que pode ser baixada no site da montadora.

E o resultado foi uma fonte realmente simpática :)

Veja abaixo o making off completo:

iQ font – When driving becomes writing / Full making of from wireless on Vimeo.

Fontes: BlueBus, Vimeo e Toyota

Brinde Geek

Durante o último Fisl (10º Fórum Internacional do Software Livre) a Solis recebeu os visitantes no seu estande com um “brinde” diferente, feito para marcar o lançamento do Gnuteca 3.0, seu sistema para gestão de bibliotecas.

Os geeks de plantão receberam uma folha para destacar, colar e montar o simpático bonequinho, que também é o logo do sistema. O paper toy foi idealizado pela Dobro, junto com um tutorial que dá uma mão pra quem tem dificuldades de montar o brinquedo. O logo também é criação já mais antiga da agência e acompanha o sistema desde versões anteriores.

Créditos também para o magnífico trabalho de Christian Bonette (macula.tv), que gentilmente cedeu um dos seus templates para ser usado como base na criação do paper toy do Gnuteca. Acessem o site dele que tem muita coisa bacana. Thanks man!

Ah, e quem não ganhou um paper toy no Fisl, pode baixar aqui o PDF: gnuteca_papertoy.

Fake

A cada semana “surge” um novo vídeo viral na internet, as pessoas repassam, comentam e o assunto passa. E a coisa se repete, o que torna as ações em si muito parecidas.

Mas o Mini Cooper resolveu tirar um sarro disso tudo. Eu achei ótimo. Assista abaixo:

A dica é do outro Mini (@conector), via twitter.